شرایط تعویض کالا:
1- صدمات ناشی از حمل و نقل و ارسال محصول:
جانبی امین همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و جانبی امین تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش جانبی امین اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش جانبی امین ارسال شود.
2- عدم تطابق محصول سفارش داده شده با محصول ارسالی:
در صورتی که محصول ارسال شده برای شما با محصول سفارش داده شده مغایرت داشته باشد (به عنوان مثال عدم تطابق رنگ و یا مدل کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده) شما باید مراتب را در اسرع وقت به اطلاع کارشناسان پشتیبانی دیجی مارکت لند رسانده و بعد از هماهنگی، محصول را برای تعویض با همان بستهبندی که برای شما ارسال گردیده به همراه فاکتور خرید محصول، به دیجی مارکت لند تحویل نمایید. توجه داشته باشید که درصورت تائید عدم تطابق محصول سفارش داده شده با محصول ارسالی توسط کارشناسان دیجی مارکت لند، هزینه عودت و تعویض کالا به عهده فروشگاه اینترنتی جانبی امین میباشد. لازم به ذکر است مجموعه جانبی امین تنها در صورتی این خدمات را ارائه میدهد که محصول اشاره شده، مورد استفاده قرار نگرفته باشد. همچنین در صورتی که مغایرت بدون نیاز به گشودن بسته بندی(پلمپ) قابل تشخیص باشد تنها در صورت پلمپ بودن اقدام به تعویض کالا میگردد.
3 - شرایط عودت کالا:
در صورت عدم رضایت شما از محصول خریداری شده، مجموعه جانبی امین این امکان را فراهم نموده است تا محصول خود را در صورت خارج ننمودن از بستهبندی (پلمپ) تعویض نمایید (تا ۷ روز). لازم به ذکر است در این مورد کالا و محصول ارسال شده باید صحیح و سالم و به همان شکلی باشد که به خریدار تحویل گردیده است. همچنین هزینه ارسال محصول به فروشگاه اینترنتی جانبی امین، به عهده مشتری میباشد.